Joi'nin son sözünün "I love you" olması ne duymak/görmek istediğini sana vermesi için programlanması mıydı yoksa gerçekten 'K' yi sevmesi miydi acaba...
Selamlar, bugün neden Superonline kullanmamalısınız onu anlatacağım. 8 Ocak Pazartesi günü bir telefon alıyorum ve taahhütlü pakete geçmek isteyip istemediğimi soruyorlar. Sundukları kampanya şu şekilde Airpods hediyeli 440 TL'ye 500/50 İndirme ve yükleme hızlı bir internet paketi. Hoşuma gidiyor ve kabul ediyorum. Kabul ettikten sonra işleme konuluyor. Taahhütname ve cihaz teslim evrağı için bu Cuma geliyorlar. Taahhütname dijital ortamda beyaz bir ekrana imzadan başka bir şey değil bu arada. Neyse az önce faturama baktım 600 TL olduğunu gördüm. Ek ücret vardır vs. dedim. Müşteri hizmetlerini aradım paketimin 650 TL olduğunu öğrendim. Orada bi' deli oldum zaten. Diyorum ki ben mağdur oldum. Bunun hakkında herhangi bir işlem başlatamıyor muyum? Kayıtlar incelensin Airpods istemiyorum o vakit falan dedim. Biz bayiye karışamıyoruz falan dedi kadın. Zaten Superonline müşteri hizmetlerinden destek alamazsınız arkadaşlar. Onlar hiçbir şeye yetkisi olmayan aciz, telefon başında bekleyen yaratıklar. Arama kayıtlarına göz atayım dedim. Belki beni arayan numarayı tekrar arar bir çözüm bulurum. iPhone kullandığım için beni arayan numara üzerinden 2 hafta geçtiği için geçmiş aramalardan silinmiş. Vodafone hat kullanıyorum bari orayı arayayım, beni arayan numarayı söylesin dedim. Vodafone'da bana sizi arayan numaraları size veremeyiz. Biz erişemiyoruz dedi. Şimdi de bu yazıyı yazıyorum. Superonline kullanmayın kullandırtmayın. (Başka seçeneğiniz varsa) Ha diyeceksiniz diğer sebepleri ne? Hemen söylüyorum.
1-) Bayilik ve bölgesel kampanya sistemleri ile çalıştıkları için kimsenin dediği birbirini tutmuyor. 2-) BTK'nın bile erişim engeli getirmediği popüler VPN servislerine kendilerince erişim engeli getirmişler. 3-) Steam indirme hızlarını bilerek düşürüyorlar. İstanbul, İzmir, Ankara her yerde Superonline kullanan arkadaşlarım aynı şeyi yaşıyor. 4-) Rekabetçi oyunlarda loss yaşamak aşırı muhtemel.
Zaten bu 4 sebepten bir tanesi bile normal bir Zqwqz kullanıcısının işine gelmeyecek şeylerdir. Bunları tecrübe ettim. Amacım firmaya sallamak değildir. Ha Türk Telekom şu anda şu firmadan 1000 kat iyi mi? Evet. Bunu da net söyleyebilirim.
Hocam burada sorun superonline değilde açıkçası sende gibi duruyor. Seni "biz superonline'ız" diye arayan kişilere inanıp bir pakete yazılmışsın, hiç bunu araştırmamışsın, arayan numarayı kayıt bile etmemişsin. Üstüne kapına gelmişler sana evrak bırakmaları gerekirken bir ekrana imza attırmışlar. Sen burda bile köfteyi çakmamış afedersin aptal gibi imza atmışsın. Bir okuyayım bile dememişsin. Ve açıkçası kendi hatanı superonline'a buluyorsun.
Son 3 senedir milyon tane uyarı yaptılar. Biz sizi aramayız, sadece varsa taahütünüz süresi bittiğini veya yaklaştığını haber vermek için iletişim izin verdiyseniz bilgilendirme mesajı atarız diye.
Burada sorun ne yazık ki sende superonline da değil.
Vader Numarayı buldum, Kompletel bayisi fakat mevzu o değil. Koskocaman Çekmeköy'ün hepsi ile sorumlu olan Kompletel bayisi bana kampanya sunuyor, sözlü onay veriyorum. Kapıya gelince sözleşme değişiyor. Bunu hangi rahatlıkla yapıyorum ona gelelim. Cihazımın ne zaman geleceğini sorgulamak için Superonline'ı aradığımda karşımdaki kişiyle tartışıyorum ve bana "Siz zaten sözlü olarak onaylamışsınız. Sadece cihaz teslimi için imzanız alınacak" diyor. Fakat bugün imza attıktan sonra hem taahhütname de hem de cihaz teslim belgesinin altında aynı imzayı görüyorum. Marka değeri bu kadar büyük olan bir firmanın bu denli iş yapmasına şaşırıyorum, hayret ediyorum. Ha hala altını imzaladığın belgeyi okumamışsın diye düşünüyorsan, ben bunu kargo teslim gibi bir işlemden öte görmediğim için bütün bunlar oluyor. En azından Superonline'da taahhütname yapıp bir ay içerisinde iptalini sağlayabiliyorsun gibi bir durum var diye biliyorum. Yarın bu seçeneklere gideceğim.
harmanimben hocam sen bayiyle sözleşme yapmışsın. Bayi seni aramış ve sen telefon ustunde şartları kabul etmişsin. Sana fiyatı söylerken KDV ve Vergiler dahil olmayan fiyatı söylemiş hukuken bir sorun çıkmasın diye.
Sen şikayetçi olduğunda telefon konusması ortaya cıkıp kanıt olarak sunacaklardır zaten. Ben hakim falan değilim kim suçlu belirleyemem ama --- Alıntı ---
Steam indirme hızlarını bilerek düşürüyorlar. İstanbul, İzmir, Ankara her yerde Superonline kullanan arkadaşlarım aynı şeyi yaşıyor.
Şunu yazarak suç işliyorsun. Karşı tarafa tazminat hakkı doğuruyor bu yazın. Yani zaten fevri davranarak başına iş almışsın üstüne daha da fevri davranarak "bu bana yetmedi daha fazla iş getirin başıma" diyorsun haberin olsun.
Ben görüşümü savunuyorum dikkat etmiş olsaydın balıklama atlamasaydın arayan numarayı iyi araştırsaydın ve hemen kabul etmek yerine öncelikle bir düşünüp araştırmak istiyorum diyip sonra aramalarını isteseydin.
Bu tür paket satmak için arayan hiçbir bayiye onay vermiyorum. İlgimi çektiyse şayet ya uygulama üzerinden bakıyorum ya da bilinen ve görüşmelerin kayıt altına alındığı müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dahi şüphelendiğim bir durum varsa kiminle hangi tarihte görüştüğümü bir kenara not ediyorum. Kendilerine de bunu bildiriyorum. Bugüne kadar ne bir sürpriz fiyatla karşılaştım ne de taahhüt edilenin aksi durum yaşadım.
Bu olay şeye benziyor, bir ara türknetten aradıklarını söyleyip, hem internet hem de digiturk kampanyası var, çanak anten, kurulum vs herşey ücretsiz, üstelik halihazırda kullandığın tarifeden de daha uyguna olduğunu söyleyip, kabul edene "birazdan aranacaksınız, telefonu açıp sadece kabul ediyorum demeniz yeterli" diyorlardı. Buna direkt atlayanlar çok oldu. Sonuç olarak turknet hatlar olduğu gibi kaldı, üzerine bağımsız olarak digiturk kitlediler. Tabi ikisine de ayrı fatura, söylenen fiyatla alakası yok.
Burada da suçlu ne türknet, ne de digiturk. Ha işin arkasında bu verileri paylaşıp abonelerinin aranmasına olanak sağlayan turknettir, ama üç maymunu oynuyordur orasını bilmiyorum. Ama olmayan bir kampanyayı , ya da yanlış beyanı kendi müşteri hizmetleri ile görüştüğünde veremezler onu biliyorum. Vergiler hariç fiyat söyleyen olur elbet ama onu da bir zahmet sormak gerekiyor. Sorduğunda yine söylemek zorundalar.
Zephyr türklerin zafını biliyorlar bedava birşey duyunca akılları gidiyor burada da bu özellikten yararlanmak için "beleş airpods" dan yararlanmışlar :)
Bizim insanımız şunu anlayamadı birşeyin içerisinde "bedava" geçen bir cümle varsa kesin o iş içinde bir bit yeniği vardır. o an tehlikedesin demektir.
Türk telekom'dan Süperonline'a bu sene geçiş yaptım. İndirme hızım da 100'dü 200'lük pakete geçiş yaptım ama Türk Telekom'dayken kat kat daha memnundum internetten. Diğer dediklerini bilemiyorum ama şirketler arasında müşteri için memnuniyet farkıysa konu kesinlikle katılıyorum dediğine.
Vader Dün gece tüketici talep oluşturma kısmından derdimi anlatmıştım. Bugün kayıtlar dinlenmiş ve haklı olduğuma kanaat getirmişler. Fatura fiyatı 440 TL olacak şekilde güncellenecekmiş. Ayrıca telefon görüşmesinde tüm her şeyi çokça kez sormuştum. Her şey dahil bana çıkacak olan fatura 440 TL olacak, değil mi diye. Bu laflarımdan vs. olacak ki kesinlikle haklı bulunmuşum.
Bi gün benzer bi durumu bende yaşadım müşteri hizmetleri aradı dedi ki 12+12 ay tahhüt yapmışsınız ilk 12 ay 170tl faturanız vardı geri kalan aylar aynı tarife üzerinden 360 tl ödiceksiniz ayrıca geforce now üyeliğine sahip olucaksınız falan dedi ama ben direkt 24 ay 170tl ye imza attığımı biliyorum ben hayır üyelik istemiyorum bir şeyi onaylamıyorum defalarca dememe rağmen beyfendi önümdeki sistemde böyle gözüküyor diye faturamı 360tl ye çıkarttı gittim taahhütüme baktım 24 ay 170tl yazıyo yanılmıyorum yani tekrar ulaştım müşteri hizmetlerine falan 1 hafta uğraşarak bir şekilde faturamı normale indirttim özür olarak yaptıkları tek şey 360tl çekmişlerdi onu iade etmek oldu farkında bi kullanıcı olmasam hiç yokta yere 2 katı fatura ödicektim
Ben de iphone kullandim su an aktif kullanmasam da 2 yil oncesinin mesajllari ve arama kayitlari var hala :) SIzin ayarlarda bir sikinti olabilir.
Benzer bir sikinti da ben yasadim. Zamaninda ilk superonline aboneligimi baslatirken superonline ile telefonda gorusmemden hemen ardindan ismi superonline a benzeyen baska bir marka beni arayip, sanki superonline'mis gibi 2. bir abonelik yapmislardi bana. Baya ugrastirdilar bizi ama bir sekilde sorunu cozduk.
Yani biraz dikkatsizlik yapip telefonda fiyat tarife marka vs detaylarina cok dikkat edilmedigi takdirde (ve hele ki arama kayitlarini da otomatik silen bir telefonunuz varsa) bu tarz olaylari her markada herkes rahatlikla yasayabilir.
Ben turktelekom da superonline da kablonet de kullandim. Musteri hizmetleri en guzel olan net superonline, ariyorsun ilgileniyorlar ne sikintin varsa cozuyorlar. Turktelekom bu konuda rezalet. Ilgi alaka yok. Internetin yavas mi o zaman cok para ode bir ustunu satin al diyorlar.
1 superonline'dir, 2 kablonet, bu yuzde 99 boyle, tabi her marka her bolgede ayni performansi gosteremiyordur, o ayri.
geçenlerde bankadan kredi kartı için aradılar istermisiniz diye. bana değil ama bir akrabama lazım olduğu için ilgilendim. “ilaveten bi ödeme olmayacak ve şu kadar faizle öylemi?” dedim. evet dedi. sonra belgeleri yolladı imzalamam için. okuyunca belgelerde yok sigorta şu kadar faiz şu kadar imzalamadım. imzalamayınca geri aradılar az önce şöyle şöyle söylediniz dedim. imza atmadan önce okumak hayat kurtarır
Ben üçüncü maddeye takıldım. Hiç bir ISP bile isteye bir şeye yavaşlık uygulamaz, internet doğası gereği karşılıklı bir şeydir istersen elinde 1 milyar megabit internet olsun bağlandığın sunucu 10mbit kapasitesi varsa zortlarsın. Hepsinin belirli bir kapasitesi var yoğun saatlerde herkes abandığında ne olması bekleniyor anlamadım ben.
Zaten x isp'si nin garanti y hızını verme gibi bir durumu geniş bant internette olmaz. Olmasını istersen ona göre fiyatlanır, hani böylede bir durum var bazı GPON kullananlar ben 1 gbit alamıyom diye bağırıyor çünkü havuz almış halbuki :S
mertcangokgoz Hocam sen yanlış anladın, Türk Telekom kullanan arkadaşım hız testinde benimle aynı hızı alıyor fakat iş Steam'e gelince benim indirme hızı yerlerde. Hani diyeyim ki ethernet kablomda falan problem var veyahut harddisk yavaş. Değil! Bu konuda internette çokça açılmış konular var. Göz gezdirmenizi rica edeceğim.
harmanimben hala cahilce yazıyorsun senin internet bağlantının bir önemi yok o an baglandigib Steam sunucusunun hızıyla alakalı o yaşanan. Dosyayı indirdigin sunucunun bostaki hat genisligi 1mbit ise dilerse 10gbit baglantin olsun 500kb nin üstünde bir hızla indiremezsin.
Ayrıca 24 saat bile geçmeden Superonline nin kendisi bile paketini değiştirmemiş bir bayi paketini değiştirmişler o ses kayıtlarına ulaştığı ve dinleyip haklı olduğuna karar verdiğini iddia ediyorsun. Mahkeme kararıyla bile istenmiş olsa en az 3 iş günü içerisinde ulaşılabilen kayıtlara.
Müşteri temsilcilerinin asla ulaşamayacağı kayıtlara....
Vader internet bağlantımın o yönde alakası olup olmadığını söylemedim ki, koskoca Steam'in 7/24 hat genişliğinin darda olduğunu iddia ediyorsunuz ikinizde. Ayrıca ben kendi tarafımdan yaşanan olumlu gelişmeyi paylaşmışım burada. Niye bu konuda yalan söyleyeyim ki? Siz Superonline bayi mantığını çok yanlış anlamışsınız. Bayi dediysem koskoca bir ilçenin teknik altyapısıyla ve abonelik işlemleriyle ilgilenen bayisi. Mahalle arasında sadece abonelik alan bir yer değil.
Zaten Superonline müşteri hizmetlerinden destek alamazsınız arkadaşlar. Onlar hiçbir şeye yetkisi olmayan aciz, telefon başında bekleyen yaratıklar.
Pardon ama hayırdır ekmeğinin peşinde tüm gün senin gibi bilinçsiz ne yaptığını bilmeyen insanlarla muhattap olmak zorunda kalan emek veren insanlara sen ne hakla bu uslupla konuşuyorsun ? 2 kuruş para ödüyorsun diye insanlara böyle hakaret edebileceğini mi sanıyorsun ? Bedavaya Fatih Sultan Mehmet Köprüsünü verecez yanında deseler üstüne atlayacak insanlarsınız, kendi cahilliğinizine başka insanları kurban etmeyin. Senin hakaret edip aciz yaratıklar dediğin insanların gözünde sende bi airpodsa kanmış tüm gün evde bilgisayar başında online oyun oynayan acil bi yaratıksın emin ol. Sosyal medyada şu marka kötü şu ürünü protesto ediyorum kullanmayın diyen tüm insanlara bak suç kendilerinde oluyor. Birilerine hakaret edecekseniz kendinizden başlayın.
renasabakay etrafım bu sıralar çözüm üretmeye çalışmak yerine ben bunu bu şekilde yapamam diyen ve bana çözüm üretmeyen insanlarla dolu. Bundan yakınıyorum. Superonline'da bana yardımcı olmaya çalışanlarda oldu. Sektörden adam akıllı anlamayıp sadece tanıdık vasıtasıyla işe home office bir işte tüm gün kıçını yayıp hazır metin okuyanlarda oldu. Kuzenimde bu sektörde çalıştı, görünen köy kılavuz istemiyor. Superonline'dakilerinin bir farkı yok yapabildikleri işler çok kısıtlı, yüzlerine karşı hiçbir zaman hakaret edip işlerini zorlaştıracak bir durumda bulunmadım. Cümleyi de çok tersinden anlamışsın. Superonline bir şirket olarak onlara bu kadar kısıtlı yetki verdikleri için bu denli bir betimleme yaptım. Tek istediğim benden kayıt alıp, yetkili birimi telefon ve mail yoluyla geri döndürmeleri fakat bunu bile YAPAMIYORLAR! Ha bir de evet gidip bugün sırf müşteri hizmetlerinin desteğini iyi bildiğimden ve marka değerine güvenerek fazladan para verdiğimden adam akıllı bir ÇÖZÜM beklemek HAKKIMDIR! Ve hayırdır hacım, tüm gün bilgisayar başında oturup oyun oynadığımı kim söyledi ha? İşten eve gelince arkadaşlarımla 10 dakika içinde bir oyun indirip 2-3 saat takılmayı istemem çok mu fazla? Ayda 300-400 TL para bayılıyorum. O parayı bayıldıktan sonra 2-3 saatimin 2 saati gidince bunu yazmayı kendimde hak buluyorum. Kusura bakma ama yorum yapmak için yorum yapmışsın.
Yeeee hardcore başlıyorrr, derken bir anda bitti, bu bölümdeki olayların sindire sindire bir sezon sürmesini yeğlerdim ne acelemiz vardı anlamadım, sondaki sahne de duygulandırdı
