Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir.
Ayıplı Malın Varlığı Halinde Tüketicinin Hakları Nelerdir ?
Ayıplı mala ilişkin tüketicinin sahip olduğu haklar 6502 sy Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenmiştir. Buna göre tüketici;
Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,”
Seçimlik haklarından birini kullanabilir. Tüketici seçimlik haklarını kullanabilmesi için öncelikle satıcıya bildirmesi yeterli olacaktır. Ancak satıcı kullanılan hakkı yerine getirmiyorsa tüketici, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilecektir.
Bu bağlamda satıcıya yazılı bir şekilde seçimlik haklarından birini kullanmak istediğini belirt. Olumsuz dönmeleri ya da hiç cevap vermemeleri halinde attığın maili ya da ihtarnamenin bir örneği ve faturanla beraber hakem heyetine başvur. Hakem heyeti kararı mahkeme kararı niteliğindedir.